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江西宜春的消费者姚女士给《都市现场》打来电话反映说，自己想让眼睛变得更漂亮，一年多前，在当地一家华美医疗美容机构，做了眼部手术。不料手术效果很糟糕，美容机构也给她前前后后修修补补好几次，可到现在，还是不理想。

2019年，姚女士偶然间看到了宜春市当地一家叫做“华美医疗美容”的广告宣传，打算让自己眼睛变得更年轻、更美的她，心动了。

宜春市民 姚女士：我做的是那个眼周年轻化，花了1万多块钱。做完手术之后就是非常非常恐怖，两个眼眶全部是下陷得非常厉害，凹凸不平的。 没有我没做之前那种状 ，眼角他给我做了脂肪填充，一边填得好鼓，一边凹陷。

姚女士向记者提供了手术前和手术后的眼部对比照片，目测的确有所差别，从手术后的照片可以看到，左右眼存在凹凸不对称的情况。而记者的摄像机拍摄到姚女士眼部照片，和手术前的照片比起来，明显增加了鱼尾纹。而且，两只眼睛的眼角纹理也不对称。姚女士认为手术没有达到年轻化的效果，于是找到了“华美医疗美容”，对方说可以修复调整。

宜春市民 姚女士：接连修复了四次，也就是我两年中修复了四次。 越修复就越差，状态就越差。直到前两天他跟我说，他们医院来了一个专家，让我过来 ，然后我们就面诊了一下，那个专家就说，你这个没有办法修复。

门诊部提出退款并支付“慰问金” 消费者不同意

5月19号上午，记者和姚女士来到宜春华美医疗美容，负责人说，姚女士在这里做的眼周手术不能说是失败，而是她的审美要求太高了。

宜春华美医疗美容门诊部负责人 石先生：她做的这个项目合法，都没有任何问题的，只是姚女士对审美的要求、术后的要求比较高， 可能我们的这个手术没有她要的效果。如果说消费者对术后的效果不满意的话，我们都是采取积极处理的方式，会尽量帮她去做术后效果的调整，可以做提升或者做其他的一些恢复，做术后的恢复，尽量让消费者满意。

负责人石先生说的调整就是姚女士之前提到的修复。石先生介绍，由于多次调整没有达到姚女士的要求，华美医疗美容打算退还之前姚女士的手术费用，并会向她支付一笔“慰问金”。

宜春华美医疗美容门诊部负责人 石先生：手术费，我们作为一个负责人的机构，她如果觉得不满意或者对这个手术效果不满意 ，我们是可以退。她觉得这个术后，对她的生活、工作有影响，我们也可以适当给出一点慰问。

石先生说，姚女士的手术费用大概为13000元左右，支付的慰问金为5000元，对此，姚女士不能接受，她告诉记者，她会向当地的医疗纠纷人民调解委员会申请调解。对此，《都市现场》也将继续予以关注。