手机已经成为了大家日常生活工作中不可缺少的一个物件，随之而来也伴随着许多质量问题，在2016年有哪些手机厂商给用户带来了烦恼呢？我们来盘点一下：

三星Note 7自燃爆炸 黑心指数★★★★★

三星在2016年8月份发售Note 7手机，可是不久后全球接连出现自燃爆炸事件，三星随之在许多国家进行召回处理，唯独中国没有，并声称中国版电池不存在问题，可后续中国陆续出现Note 7自燃事件，在相关监管和媒体的曝光下，三星开始在中国进行召回，并为消费者做出赔偿及道歉。

2017 年1 月23 日三星也已经公布了Note 7自燃的原因：手机电池的设计和制造过程存在缺陷，这也给此次事件画上了一个句号。

小米手机自燃 保密才赔偿 黑心指数★★★★★

2016年12月21日，王女士的红米手机在充电时突然自燃，被烧成废铁，连SIM卡都被烧焦，所幸她发现及时未造成其他损失。事发后，工作人员取走手机称将检测自燃原因，再无音讯。在媒体介入后，小米官方承诺向王女士退款并赔偿600元，但要求她签订一份禁止公开发表相关言论的保密协议。

小米手机在市场上为数众多，涉及到众多消费者，为避免潜在威胁，消费者在遇到此类状况时应及时要求相关工商部门介入调查处理，维护自己的合法权益。

大可乐倒闭 众筹产品烂尾谁来担责 黑心指数★★★★

2014年12月，大可乐3登陆京东众筹，征集了1万名梦想合伙人，创下了25分钟内众筹1650万元的记录。对于这1万名合伙人，大可乐给出的承诺是：每人每年享受一次免费换新机的服务。

可是现实是残酷的，这家互联网手机公司在2016年宣布倒闭，不用说免费换机，众筹机器普遍出现了大规模的质量问题，连售后维修都无地可去。

中国最贵手机8848：广告忽悠营销 黑心指数★★★★

机身真皮， 钛合金采用瑞士名贵腕表工艺，钛金部件外镀18k黄金，妥妥的土豪，机身还覆盖蓝宝石水晶玻璃……这样的手机广告能刺激到许多人的购买欲，但是真实情况是这样吗？

中国消费者协会经过调查，确认了其涉嫌虚假宣传。据了解，8848钛金手机(巅峰版)背面金属件中使用了普通工业纯钛、国产TC4钛合金，市场上每克才6分钱，结果竟被翻译(宣传)成“瑞士名贵腕表所用5系钛合金”，官网号称“名贵钛合金”、线下大吹“稀有贵金属材质”。

iPhone6s关机门 黑心指数★★★

三星Note7电池出问题后，苹果似乎也想来凑热闹，其iPhone6s系列在中国被曝会出现异常关机的现象，在有关机构的督导调查下，苹果做出了更换问题手机电池的决定，当然这还没结束，据悉韩国也出现了这种现象。 苹果表示，该公司调查发现，在2015年9月份和10月份生产的少量iPhone 6存在电池组件问题，两周以前他们在全世界启动了一个项目，免费更换受影响的电池。不过，苹果拒绝承认这是安全问题。

金立手机私窃用户隐私 黑心指数★★★

2016年安徽省工商行政管理局对市场上发售的智能手机进行了质检抽检，发现包括金立在内的6款手机品牌存在预置软件偷偷收集机主位置信息的行为。

涉事金立手机为金立金刚和金立S5.1pro两款机型，被查存在未经机主同意而悄悄收集机主地理位置信息，致使隐私泄露这一事实，在业界看来可能使其“投入10亿元重塑品牌”的心血付之东流，这对金立来说将是一个不小的打击。

乐视手机维修难 需等待数月 黑心指数★★★

2015年11月，南京市民孔女士通过乐视官网购买了一台乐视1Pro手机。在使用了一段时间之后，这款智能手机出现了定位不准的问题，刘女士于2016年8月，按照手机质保卡上的维修地址找到了南京的一家乐视移动授权服务中心。工作人员在对手机进行故障诊断后，很快就得出结论，“是主板问题，需要更换”。但是由于主板严重缺货，要等两三个月后的配件到货才能修，并且这期间还没有备用机提供。

作为手机行业的新军，乐视在售后方面确实存在服务缺失，违反了手机“三包”规定，不能提供备用机。同时涉嫌侵犯消费者的知情权。

华为P9拍照样张造假 黑心指数★★

2016年华为曾在其Google+主页上发布了一张在弱光环境下表现堪称完美的人像照片。

不幸的是，这张照片被国外网站分析EXIF信息后，发现其并非由华为P9手机拍摄，而是使用佳能EOS 5D Mark III所拍摄。由此引发外媒对于华为P9广告涉嫌虚假宣传的质疑。

最终华为对此次事件作出了道歉并且删除了信息，这种诱导消费者的行为也让许多消费者明白买手机时不要盲目的信任广告。

金立手机预装42款APP 37款不可卸载 黑心指数★★

金立去年发布了一款高端机型- M2017，价格直逼iPhone,但是用户体验却相差很大，该机器出厂预装了42款APP，其中有37款不可卸载，其中包括软件商店，文件管理，记事本，天气，阅读，输入法等APP，然而这些卸载后并不会影响手机的任何性能。

相关监督执法部门也注意到了这种现象，从2017年7月1日起手机预装软件必须可卸载，具体的细节如下：1、企业未经用户同意不得擅自在移动智能终端中安装软件；2、在不影响移动智能终端安全使用的情况下，附属于该软件的资源文件、配置文件和用户数据文件等也应能够被方便卸载。

乐视手机拖欠供应商最高2亿贷款 黑心指数★★

进军手机市场，乐视手机烧了不少钱，但也坑坏了许多供应商，2016年乐视被曝拖欠手机供应商数百亿贷款，先后有数十家厂商前去乐视维权。

据维权人士透露："乐视有个'136'协议，就是先拖一个月货款，一个月还不了，就再拖三个月、六个月，这样算下来一个周期就是十个月了，简直是霸王条款"。对于乐视拟定的协议，供应商都表示："傻子才签。"而拒签协议的结果就是，乐视一直不还钱。

乐视手机销量在2016年表现一般，不知道2017年会何去何从。

目前面上手机品牌众多，各家厂商的营销手段也花样众多，当您的手机在使用过程中遇到问题时，一定要以法律为武器，敢于维权，维护自己的合法权益。