平时只听说星巴克的体验式营销作为管理学科的案例深受全球营销人员的喜爱,而作为国内眼睛零售行业巨头的重庆千叶眼镜,我们也听说他家的体验式营销有其独特的一面。对于眼镜这样一个专业级市场来讲,眼镜零售卖场的体验式营销如何做,对顾客而言又有哪些不同?这一次,小编来到千叶眼镜位于解放碑中心的旗舰店,全程体验了一把千叶眼镜为顾客提供的专业化服务。
体验式营销的要素:舒适环境+专业服务
走进千叶眼镜,映入眼前的就是店里非常明亮大方的布置,整体环境让人感觉到干净清晰,就好像近视好久以后戴上了一副适合自己眼镜,让人眼前一片开朗~作为体验式营销的环境部分,我给10分。
图-千叶眼镜店内有很多可供选择的镜架款式
一入店门,待位的小姐姐立即热情的迎上来了解我们的需要。千叶眼镜店内环境清新舒适,陈列的眼镜架有着各种不同的款式、色彩和尺寸,真是什么样的选择都能得到满足。
图-记得要先领验光卡哦
接待员小姐姐了解了我们的配镜需求之后,我们首先要进行的就是验光,只有充分了解了眼睛的状况,才能开始配镜。可以说,专业的验光是眼镜佩戴舒适度的关键点。接待员小姐姐还温馨提示我们,如果是佩戴隐形眼镜的客人,要摘下隐形眼镜20分钟以后才能验光,真的超级贴心。
图-千叶眼镜的验光室非常专业
先在柜台领取验光单,然后就可以在验光室外等待了。
说到验光,千叶眼镜作为眼镜零售行业的巨头,尤其重视验光的专业性。我们看到千叶解放碑旗舰店一二楼卖场共有6个验光室,每个验光室的设备都十分完善,除了常规的电脑验光仪和综合验光仪之外,还配备有数码裂隙灯,以确保能够全方位了解配镜者的眼睛状况。
图-电脑验光仪
图-综合验光仪
图-数码裂隙灯
千叶眼镜不仅有先进的验配仪器设备,还有更珍贵的验配人才!本次给我们验光的范红莉老师,从事验光配镜工作23年,是重庆首届验光与配镜职业技能竞赛验光组冠军,职称为国家高级验光师、千叶特级验光师,对疑难光度配镜有着丰富的临床验配经验。我们了解到,千叶在岗的验光师,全是持有国家颁发的正规验光师资格证书的从业人员,并且都有丰富的验配经验。
眼睛如此重要,当然要交给专业人士好好呵护。
图-千叶眼镜的验光团队十分专业
接下来我们就要开始体验千叶眼镜的验光过程啦。
首先要经过电脑验光仪的检测,电脑验光仪的屏幕上会直接显示出眼睛的度数,非常直观。然后验光师再利用综合验光仪对我们的眼睛进行进一步的检查,就可以得出详细的数据了。每个人眼睛的数据都不一样,千叶眼镜通过专业详尽的验光,能够了解每一位客人的眼睛特点,从而为每一位客人制定不同的视觉方案。
图-验光师和我们的小姐姐正在看数码裂隙灯屏幕上眼睛的状况
如果需要配隐形眼镜的话,在这些步骤之后,还需要在配备有数码裂隙灯的验光室里再进行检查,通过屏幕上的眼部成像。看看眼部是否健康,来确定到底能不能配隐形眼镜哦~
图-带上试戴镜片在店里走走看看
虽然试戴架与试戴片外观有点奇怪,但这个环节是让配镜者充分体验验配度数视物的清晰度,以及视物时是否会有不适之感。因此,验光的每一个环节都是必不可少的哦。
图-完成验光
体验式营销的核心是产品
图-验光师向我们推荐镜片
验光完毕,开始选择适合自己的镜片。日常在千叶眼镜店,我们可以验配到依视路、蔡司、尼康、豪雅等众多国内外知名品牌镜片。但是这一次呢,小编是冲着千叶眼镜联合卡尔蔡司推出的“千叶镜片”而来。
图-验光师向我们介绍镜片
这次千叶眼镜推出的三款新品镜片,全部由卡尔蔡司中国工厂生产制造的,严谨的德国品质让镜片拥有出众的品质,更加坚固耐用。世界一流的真空镀膜技术,让千叶镜片的膜层透光率达到了99%,加上配合眼球曲线的科学曲率,上眼的感觉就好像裸眼看世界一样,完全没有之前戴眼镜的那种束缚感,视觉体验非常舒适。
图-镜片有三种不同的规格,每种规格的参数都有些微不同
图-镜片的价格非常接地气
本次推出的新品“千叶镜片”是折射率为1.56、1.60和1.67的非球面镜片,虽然是由卡尔蔡司中国工厂制造,但是价格却是很接地气哦,580元、780元和980元的价位,让普通大众也可以享受到高品质的镜片产品。
图-镜片的特写
另外,验光师还介绍说,这款镜片抗UV的效果也非常棒,符合国家UV-1标准紫外线防护效果315-380mm紫外线透过率小于等于1%,也很适合接下来的炎炎夏日哦。
图-镜片上的激光防伪标志
图-包装上的揭开涂层可以看到辨别真伪的二维码
最后,小编要提示大家的是,千叶镜片在镜片上专门有一个小小的激光防伪标示,通过观察可以看到激光防伪标识显示的是“QIANYE”字样。如果还不放心的话,可以揭开镜片包装袋上的涂层,扫描上面的二维码,就知道你的镜片是不是千叶镜片的正品啦。
体验式营销就是对消费场景的全面解析
图-接待员为我们打开了染色片的大门
说完了千叶新推出的新品镜片,千叶眼镜的接待员小姐姐还向我们推荐了“染色片”~诶,染色片又是什么呢?
图-各种颜色的镜片
看着接待员小姐姐拿出来的颜色斑斓的镜片,小编的少女心完全被点燃了,近视眼镜也可以做各种颜色的吗?不要太棒了哦~
图-小编立马试了起来
接待员小姐姐介绍说,染色片顾名思义,就是将原有的镜片进行染色处理,让它呈现出不同的色彩,可以简单地把它理解为“有度数的太阳眼镜”,特别适合在夏天佩戴使用。和另一种变色镜片不同的是,染色片无论在室内还是室外,都有颜色,作为一种既美观又可以矫正视力的镜片,常规度数的人都可以配一副哦。
图-染色镜片非常适合夏天,感觉也很酷
看着琳琅满目的产品,小编在接待员小姐姐的推荐下一一试戴。将挑选好的镜架与染色片一起装配加工,便可以获得一副值得期待的染色片眼镜啦!当然,也可以选择自己钟意的太阳镜搭配染色片,这样“有度数的太阳镜”就诞生啦~
图-二楼卖场的环境很洋气哦
图-各种高端的镜架品牌都齐聚在千叶眼镜二楼精品卖场
不得不说,千叶眼镜二楼卖场布置得非常时尚~配合入驻其中的高端眼镜品牌,Cartier、LOTOS、诗乐、GUCCI和LINDBERG等等,给人带来了一种十分奢华的感受,这里应该是全重庆市高端镜架品牌最集中的地方了吧。高端的镜架品牌加上优雅大气的卖场环境,让人体验到了千叶眼镜想要营造给消费者的消费感受,值得一个10分~
图-结束这次的配镜体验啦,不得不说千叶眼镜的服务真的超棒
在这里验配一副绚丽的“有度数的太阳镜”,接下来,就要迎接热情夏天的到来啦~
结束了此次配镜之旅,我们深刻感受了千叶眼镜强大的专业验配服务,体验了“千叶镜片”带来的舒适、清晰的视觉感受,并且还了解到非常有意思的“有度数的太阳镜”。当然,写出来的东西怎么都没有自己体验来得直观,对千叶镜片感兴趣的大家可以到千叶眼镜店里去实地体验一番。