不知道你有没有过这样的经历,被夸大的广告吸引,等进店或者付完钱之后,店家确实另一种态度,比如,广告打的是:买两瓶酒再送一瓶。可付完钱后,老板就拿了一瓶风油精递给我!广告上说的没问题,确实是送了一瓶...
纹眉毛,上完麻药就加价
爱美之心人皆有之,一位郭女士在微信、抖音上看到一家美容院的广告,说的是398元纹眉毛全包,如果不满意还可以无限次修改。刚好郭女士也想把自己的眉毛变得更漂亮就去了,可是刚上完麻药,店里的工作人员就要求加钱!不加钱就给你纹个豆虫一样的,就像两只又黑又粗的虫子趴在脸上!
女生本来就爱美,一听说像虫子一样又黑又粗趴在脸上,就害怕了,迫于无奈也就听工作人员加钱纹眉毛。本来郭女士想着,只要这家店的技术好,纹的眉毛好看,贵点就贵点,也可以接受。但是!纹好后的眉毛还是又黑又粗,钱花了,不仅没有变美,反而更难看。再加上美容院的套路行为,郭女士很是愤怒,感觉自己受到了欺骗,于是找来记者,一起去这家美容院讨要说法。
记者来到这家美容院了解情况时,店里的工作人员表示说价格没有问题,做之前也是征得郭女士同意的,而且说郭女士的眉毛有点深,直接做颜色不是更黑,需要把颜色淡化一下,淡化一下是需要加钱的。
记者提出要求看一下价格表,因为做淡化这项收费,应该写在宣传广告中,并且,在纹眉之前就要告知消费者,而这家店却是在上完麻药后,才对郭女士说的!
而在记者看店里的价格表中却没有淡化这个收费项目,店里的工作人员又换了一种说法,说这里改换红蓝眉就是改眉,淡化就是改换!
记者表示,你们这是偷换概念呀,淡化就是淡化,换改就是换改。
面对记者的提问,店里工作人员再一次换了另一种说法,说郭女士她就没做换改,她做的是我们家的特价手工物!
从记者进店询问工作人员,工作人员换了三种说法!从刚开始记者要求看价格表后,因为价格表上没有淡化这一项的收费名称,店里工作人员就马上改为换改,随后对记者的质疑又说是特价手工物!
一个店员解释不清后,又推给另一个店里的工作人员,而另一个工作人员却说,在我们这里,换改是2980 元。她就掏了一个特价钱,怎么可能给她做换改呢
这家店是拿记者跟消费者当猴耍呀,三番五次地改变说话,而且每个工作人员的说法还都不一样!最后店员看这件事推脱不掉记者,没办法圆场,就开始打感情牌,说我们也就是个打工的,今天领导一个也都没在...
记者看问题解决不了就反映给市场监管部门,随后该美容院对郭女士进行了道歉和退款。
把消费者当傻子
我们都知道,开门做生意就靠诚信二字,做得好服务的好,就算价格贵,靠顾客的口碑,即使不做广告,生意也会非常好。
而这家店却是漫天的广告,还是虚假广告,对外宣传是一个样,到店里之后却是另一个样!等顾客打完麻药,就漏出极其丑陋的嘴脸,坐地起价!这样做生意的人,做人都不配。