50多岁的大卫（化名）来自英国，2021年8月他来到杭州一所学校任教。对于他来说，这里的一切都是陌生的。

摔了一跤 颅内出血

11月初的一天，大卫摔了一跤，当时他感觉并没有什么大碍，也没有加以处置。十来天后，感觉有些头疼，同事随即将他送到附近医院进行检查，医院头颅CT显示右侧额颞部亚急性创伤性脑硬膜下血肿等状况。大卫必须住院进行治疗，但是问题来了，大卫是外籍人士，在杭州没有亲人，如何妥善安排大卫的手术和治疗呢？

因为语言等沟通不畅，大卫求助他的保险公司和浙江医院国际诊疗中心联系，看是否能将他安排到浙江医院进行住院治疗。浙江医院国际诊疗中心的工作人员立即将大卫的病情资料向上级汇报，随即联系上浙江医院神经外科主任沈峥主任医师后，经评估后立刻进行入院前准备。

所有入院手续安排好之后，当晚8点20分大卫到达20病区。大卫核酸检测报告为阴性后，他随即便住进了三墩院区的VIP病房套间。舒适、宽敞的住院环境让大卫稍稍放下了心。VIP病房护士长刘建英也特地安排了英语流利的护士轮班为大卫进行护理，让大卫能够和大家顺利沟通。

举目无亲，他很焦虑

异国他乡，又是疫情期间，对于大卫来说，独自住院并要进行手术的经历对于大卫来说有些焦虑和孤独。考虑到大卫的特殊情况，沈峥和神经外科陈钟樑医师为大卫进行了仔细的讲解，单身一人在异国他乡的大卫不同于普通的患者，医生们运用模型为大卫解释病情、手术过程及术后恢复的情况，同时也安抚大卫的情绪。“医生们很耐心，听他们说了之后，我感觉就没有那么焦虑了。”大卫表示。

11月18日，沈峥团队为大卫进行了“全麻下右侧硬膜下血肿钻孔引流术” 手术非常顺利，大卫安下了悬着的心。

沈峥说：“患者情况比较特殊，外籍人士，身边也没有亲人，对于他来说也非常不易，希望他顺利康复。”

住院期间，他爱上了肉饼蒸蛋

为切实提高杭州市医疗卫生国际化水平和服务能力，不断营造良好的国际化医疗环境，满足外籍人士在杭就医需求，浙江医院明确将打造国际化高质量高标准医院作为医院的中心任务目前已经成为杭州市国际化医院。

大卫在浙江医院，享受到了顺畅、便捷的国际化医疗服务。11月下旬，大卫正在办理出院手续，他正让护士小姐姐帮他下单一个锅，因为出院后的他要自己做饭了。回想起在医院的伙食，大卫如数家珍，英文的菜单让他“点单”无忧，肉饼蒸蛋、番茄炒蛋、三杯鸡是他最喜欢的几样菜，早餐他则爱上了豆沙包。

“这次住院的经历让我感觉非常满意，我也跟关心我的同事说我在这里住院很好，感谢医生和护士对我的照顾。”大卫说。

出院在即，面临伤口换药问题，VIP病房同时向大卫推荐了浙江医院互联网+护理，帮助预约下单联系了伤口专科护士上门换药。

住院期间，大卫还查出一处骨折，他表示出院修养一段时间后，他将为骨折的问题进一步就诊，他相信中国的医疗技术也惊讶于中国医院的效率，他说要在英国，可能要让他等上一年才能见到医生！他还说中国的发展太令人惊叹，杭州是个很美好的城市，如果允许的话明年他还想在杭州看亚运会！

大卫手写感谢信