三明余女士到福州赫尔本医疗美容做整形项目，称“脸部被做坏了”，要求退款遭拒；海都报介入后，美容院称将沟通处理

N海都记者 林养东/文 马俊杰/图

上个月，三明余女士在朋友的推荐下，到福州晋安区福马路的“赫尔本医疗美容”，花了近8万元做多个整形项目，包括鼻子、皮肤、眉毛和眼袋等。近一个月后，余女士发现两颊依旧有凹陷，两边不对称，脸部僵硬，眼睛也有问题，经常流眼泪。

余女士认为这是医生没做好，要求退还两个项目费用4万元，可医生告知愿做修复，不肯退款。海都记者昨日介入后，“赫尔本医疗美容”立即联系了余女士，今日，余女士将再到福州协商，美容院称一定会妥善处理。

余女士就是在位于福马路的这家机构整形

整容女子：两颊凹陷，眼睛也不舒服

余女士已年过五十，随着年龄增长，脸上的皱纹越来越多，皮肤也变得松弛，约两年前，她就在美容院打过玻尿酸，但时间久了，效果就不好了。上个月，她和朋友一同到“赫尔本医疗美容”做整形。余女士的朋友只做了隆鼻手术，而她除了鼻子，还做了眉毛、眼袋和脸部等，额头上也打了玻尿酸。

“我们两人的鼻子都做得挺好的，眉毛也还行。”余女士说，几个项目是分两次做的，11月28日，做了线雕和打玻尿酸，术后的红肿几天后消失了，但两颊不平整，当初以为是还没恢复，可近一个月过去，脸部依旧如此，且变得僵硬。

“脸上凹凸不平，眼睛也不舒服，经常流泪，还伴有烧灼感。”余女士告诉记者，前几天她去医院检查，发现是干眼症。

因脸部变得奇怪，余女士日常出行都戴着口罩。日前，余女士将口罩摘下，记者看到她的两颊确有明显的不平整，各有两处凹陷，显得很突兀。

余女士说，这次整容大约花了8万元，当时钱不够还贷款了几万元，其中，脸部线雕和打玻尿酸的费用是4万元。

事后，余女士找“赫尔本医疗美容”要求退还4万元，其他项目做得好，她则不要求退钱，但是美容院不肯退钱，只是愿意免费修复。

整形后，余女士感觉自己的双颊形状不正常

涉事机构：线雕过程存在瑕疵，将再次协商

余女士告诉记者，当时医生都承认没做好，她担心在“赫尔本医疗美容”做修复会让自己再次受损，因此要求退款，她再找别的医院做修复，但这一要求遭对方拒绝。

昨日下午，记者来到“赫尔本医疗美容”，相关负责人徐先生说，余女士脸部的情况是皮肤层次深浅所产生的不平整，确实是线雕过程存在瑕疵，造成效果不理想。但有两种方式可以解决，一是经过一定时间会自行恢复，具体要多久因人而异；二是通过手术埋线修复，短时间内可以恢复。

对于眼睛流泪的问题，徐先生表示，愿带余女士到专业的眼科医院检查，再根据情况做处理。

对于余女士不接受手术修复，而是要求退款的问题，徐先生昨日下午也主动联系了余女士，愿意再次协商，并向记者强调，“一定会妥善处理”。

业内人士：线雕手术不容易，有不少副作用

海都记者了解到，线雕技术是采用植入胶原蛋白线的方式对肌肤进行提拉，从而改善皱纹和皮肤松弛等现象。

记者走访发现，在商家的宣传广告中，线雕几乎是无所不能的神器，可以去皱、抗衰老、重塑轮廓、紧致提拉、面部提升。但业内人士透露，线雕要想做出让人满意的效果，并不容易。在某种程度上，线雕是对面部轮廓的再造，要结合患者的脸型、皮肤状况等多方面因素综合判断。如果技术不过关，做出的结果往往差强人意，甚至比原来还难看。

另外，线雕还会带来不少副作用。该业内人士说，线雕手术之后，有的皮肤会出现表面不平整，有凹凸的现象，就如余女士那样，和埋线过浅或者埋线层次不连续有关，如果一两个月后依然凹陷明显，就需手术修复。此外，在手术时，如果没有经过充分的灭菌和消毒，或者后期护理不当，有可能引发红肿、刺痒等感染症状，若操作不好，线雕部位还会留下硬结、破溃。

业内人士提醒，线雕手术具有一定效果，但并没有那么神奇，且有特定的适用对象，并不是每个老化肌肤都适合。并且，线雕和所有的抗衰老手段一样，只能维持一段时间。爱美人士若是非要做，一定要到正规医疗场所，让有资质的医生操刀。

见习编辑：东东